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Customer Success

Customer Success: como fortalecer sua marca com o sucesso do cliente

Mercados mais competitivos têm exigido esforços dobrados dos gestores. Não basta crescer; é preciso fazer isso de forma sustentável, considerando o retorno de cada centavo investido. Reside aí a importância das estratégias de Customer Success (CS), que têm como objetivo a valorização da relação estabelecida com o cliente.

Em tese, toda empresa almeja construir bons relacionamentos com os seus consumidores, mas, na prática, nem todo mundo consegue dedicar a devida atenção aos processos de pós-vendas, nem usar isso como uma estratégia para aprimorar seus resultados.

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